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BIBLIOGRAFIA
Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires
DEPARTAMENTO
DE ENFERMERIA
PROYECTO 2016 SOBRE NORMAS Y
FUNCIONES
FUNCIONES
COMISIÓN ORGANIZADORA
DIRECCION
Lic. Silvana Villarreal
Subgerencia O. de Enfermeria:
Lic. Luis Alberto Yans
DOCENCIA E INVESTIGACIÓN:
Lic. Pablo Fernandez
ASESOR:
Dr. Daniel Osvaldo Ciclello
COORDINADOR :
Lic. Norberto Ibaceta
INTEGRANTES
Enf. Piantieri Pablo
Lic. Gonzalez Clara
Lic. Patricia Farias
INTRODUCCIÓN:
El Hospital tiene por objetivo primordial ofrecer un
servicio de calidad, ya que el hombre es un ser bio-psico-social tiene a la salud
como uno de sus más apreciados bienes además de ser uno de sus derechos
universales. Dentro de él, el
Departamento de Enfermería es el único que presta sus servicios las 24 horas
todos los días del año, es él que tiene mayor cantidad de personal y absorbe
gran parte del presupuesto.
Por lo tanto cada Departamento de Enfermería deberá
definir las normas que guiarán sus acciones, considerando los objetivos de la
Institución en la cual está inmerso y el sistema de organización
político-sanitario de la región.
Una vez definida la dotación de personal de conducción
y operativos, necesarios para la atención de enfermería de los pacientes en
todos los sectores a su cargo, se debe abocar el personal de conducción a
realizar en forma escrita las normativas que respaldaran, guiaran, facilitaran
y aseguraran la labor técnico y
administrativo del mencionado Departamento. Todo es tendiente a optimizar los
recursos humanos para el logro de los objetivos mediante un proceso continuo de
planificación, programación organización y coordinación de recursos para el
desarrollo de las actividades, con la dirección adecuada y en presencia de la
permanente supervisión, seguimiento y evaluación de los problemas.
Si nos guiamos por la definición de normas del
Diccionario de la Real Academia Española nos dice: REGLA O MODO DE HACER UNA COSA A LOS QUE ES
CONVENIENTE AJUSTARSE /PRECEPTO JURÍDICO /REGLA QUE SE DEBE SEGUIR O A LA QUE
SE DEBEN AJUSTAR LAS CONDUCTAS., TAREAS, ACTIVIDADES, ETC.
Si nos basamos en la definición de normas del libro “ADMINISTRACIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA” DE MCGRAW-HILL dice: son señalamientos de observancia general que se
establecen para orientar la conducta en sentido positivo/ la función es
orientar las acciones del personal
La elaboración de manuales de normas es un
procedimiento que apoya la planeación, ya que permite describir la organización
y funcionamiento interno antes de ejecutar el plan.
Las mismas deben ser: 1- objetivas, es decir sin
prejuicios, juicios de valor u opiniones personales, 2- precisa, exacta, y 3-
completas.
OBJETIVOS
GENERAL DEL PROYECTO:
1- Realizar un
proyecto de normas para ser presentado ante el Departamento de Enfermería del
Hospital José T. Borda
DESCRIPCIÓN
DEL HOSPITAL JOSE T. BORDA.
Es un Hospital Monovalente, de Psiquiatría, de
principios del siglo pasado. Que fue sufriendo modificaciones tendientes a
satisfacer la demanda por parte de la población.
Se encuentra ubicado en el barrio de Barracas en la
región 1 y su Hospital de cabecera es el Hospital: Dr. José M. Penna.
Sus servicios de internación se encuentran divididos en DEPARTAMENTOS.
TOTAL
PERSONAL DE ENFERMERIA: 387- TOTAL PACIENTES: 815
DESCRIPCIÓN
DE LA SITUACIÓN PROBLEMA:
Dentro del
Departamento de Enfermería se evidenció la necesidad de establecer normativas,
dado que muchas no están escritas y se han trasmitido en forma oral, con su
consecuente deformación con el paso del tiempo.
ANALISIS DE
LA INFORMACIÓN Y ELABORACIÓN DEL DIAGNOSTICO DE SITUACIÓN:
Al haber realizado la matriz FODA (ver anexo 1) se observó
que una de las debilidades con la que contábamos era la falta de normas
escritas, por considerar que son fundamentales para la organización
institucional, establecimos como prioridad el
ponerlas en vigencia por un lapso de tiempo, para luego evaluarlas y de
ser necesario efectuarles los cambios pertinentes.
ESTRATEGIA
PARA IMPLEMENTAR EL PROYECTO:
Planificar desayunos de trabajo semanales con todo el
personal de conducción para realizar la descripción de las normas, luego darlas
a conocer mediante su publicación en un Boletín Informativo de Enfermería
editado por el CODIE y ponerlas en vigencia por 3 meses, volver a reunirse quincenalmente
para evaluar cada una de las mismas y ponerlas en práctica, consensuar
reuniones cada año para mantenerlas actualizadas.
PERFIL DE LA
JEFATURA DE DIVISIÓN Y SECCIÓN DE ENFERMERÍA
Este Agente
deberá poseer conocimientos científicos, éticos y legales, poseer un juicio
crítico para actuar estratégicamente, para desarrollar una gestión eficaz y
eficiente, ejerciendo una dirección democrática para ayudar a desarrollar las
potencialidades y capacidades de las personas mediante la habilidad para
establecer relaciones interpersonales y generando canales de comunicación
efectivos.
Funciones de
la Jefatura de división y sección de enfermería:
Ø Establecer
un diagnóstico de situación
Ø Elaborar un
plan de supervisión
Ø Realizar y
acompañar programas de enseñanza en servicio
Ø Detectar y
solucionar problemáticas
Ø Motivar al
personal para que mantenga el interés en la tarea
Ø Establecer
sistemas de comunicación ascendente, descendente, y horizontal.
Ø Elaborar
informes y recibirlos
Ø Tomar
decisiones
Ø Realizar
entrevistas con el personal
Ø Realizar
reuniones de trabajo en los servicios donde existan conflictos reiterados
Ø Realizar
encuestas para conocer las inquietudes del personal
Ø Realizar
educación incidental o planeada
Ø Generar
espacios de sesiones clínicas conjuntamente con el personal
Ø Monitorear
la calidad de atención al paciente
Ø Procurar que
el paciente tenga un ambiente de confianza, bienestar y seguridad con respecto
a su cuidado
Ø Fomentar la
creatividad con el fin de mejorar la atención de enfermería
Ø Evaluar las
necesidades de equipo, material de los servicios y vigilar su mantenimiento
Ø Contribuir
en la elaboración de instrumentos técnico-administrativos del Dpto. de
enfermería
Ø Elaborar los
informes correspondientes
Ø Rescatar la
cadena de mando.
NATURALEZA DEL PROYECTO:
De acuerdo a la clasificación de proyectos del
Instituto de Ciencias Sociales Aplicada EZEQUIEL
ANDER-EGG Y MARIA JOSE AGUILAR, este es un
proyecto de tipo social relacionado directamente con el área de salud. Y si tenemos
en cuenta la clasificación- categorías de los mismos autores:
Categorías Clases
Mejoramiento de los niveles y de la calidad de la
vida. Salud
FUNDAMENTACIÓN:
La Ley 24.004 del Ejercicio Profesional, de la
República Argentina en el Art. 3 inciso 16 de su Reglamentación establece que a
Enfermería les incumbe “elaborar las normas de funcionamiento de los servicios
de enfermería en sus distintas modalidades de atención y auditar su
cumplimiento”.
Según la Resolución Ministerial Nº 194 cuando habla de
la GESTIÓN DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERÍA en su Norma 33: La conducción del
servicio de enfermería deberá implementar acciones para asegurar que los
procesos de atención de enfermería sean controlados y perfeccionados.
Norma 34: Las acciones del servicio de enfermería
tenderán a buscar la optimización de los recursos para el logro de los
objetivos mediante un proceso continuo de planificación, programación,
organización y coordinación del recurso para el desarrollo de las actividades,
con la dirección adecuada y en presencia de la permanente supervisión, seguimiento
y evaluación de los problemas.
Norma 35: La
implementación del proceso de gestión considerará la información disponible
sobre las actividades de enfermería, las disposiciones legales y
presupuestarias y el desarrollo de una autonomía responsable del nivel de
conducción como Instrumento para conseguir cuidados de calidad y mayor
rendimiento de los recursos.
Norma 39: Los mecanismos a implementar para controlar
la gestión del servicio de enfermería deberán definirse por escrito a través de
normas de procedimiento administrativo; normas de atención de enfermería;
normas de administración del personal; normas de manejo y control de recursos
materiales, normas de control de los procesos de atención de los pacientes;
normas de función de los sectores; normas para la evaluación de los cuidados;
de los registros y del desempeño del personal, cumplimiento de los objetivos y
programa de garantía de calidad…”
Si consultamos la ley 298 de la Ciudad Autónoma de
Buenos Aires, en su artículo 3 inciso b
hace referencia a la gestión, administración, docencia, investigación,
auditoría y asesoramiento en los sistemas de salud y en el sistema formal educativo y en todos los
demás sistemas, sobre temas de sus incumbencias.
Por todo lo expuesto los Departamentos de Enfermería
deben elaborar, evaluar y actualizar en forma escrita y periódicamente las
normas que aseguren la calidad y eficacia de su gestión y marquen los
lineamientos a seguir por los distintos servicios de enfermería.
En el Hospital “José T. Borda” tanto a nivel Dirección
médica como del Departamento de Enfermería, se nota la necesidad de un cambio
de visión y filosofía de la Institución. Dejando en evidencia que las
normativas existentes no se adecuan a esta nueva realidad. Esto nos motiva a
llevar a cabo este proyecto.
ORGANIGRAMA
FINALIDAD
DEL PROYECTO:
La finalidad del proyecto es elaborar una herramienta
para unificar criterios dentro del personal de conducción, mejorar la
comunicación, minimizar conflictos e irregularidades y legitimar el ejercicio
de la gestión.
OBJETIVO:
Dictar normas desde el Departamento de Enfermería del
Hospital.
OBJETIVOS
ESPECIFICOS
ü Crear un
ambiente de trabajo favorable para la productividad
ü Motivar el
desarrollo del personal de conducción
ü Optimizar la
utilización de recursos humanos y materiales
METAS
ü Elaborar en
forma conjunta con todos los mandos medios de la conducción de enfermería un
plan de acción que nos permita en un corto plazo dictar las normativas del
departamento de enfermería, para mejorar la calidad de la actual gestión.
BENEFICIARIOS
El personal de Supervisión será el beneficiario
directo o inmediato y el personal de conducción y de ejecución será el
beneficiario indirecto conjuntamente con el paciente.
FORMULACION
DEL PROYECTO
MISIÓN:
La misión del Departamento de Enfermería es asegurar
la atención integral e individualizada del paciente de acuerdo a su grado de
dependencia, diagnóstico y tratamiento médico, proyectando sus acciones a la
comunidad, los 365 días del año durante las 24 horas. Optimizando nuestros
servicios y preservando la salud y el mejor desempeño de nuestro personal, su
correcta interacción con el equipo multidisciplinario, permitiendo su
desarrollo personal y profesional, y promoviendo el correcto reconocimiento de
la enfermería por parte de sus pares, usuarios y público en general.
VISIÓN:
Formar un equipo de trabajo que funcione como un
modelo con estilo propio y armónico, con un enfoque participativo y humanístico
en el marco de la actualización permanente acorde a los actuales paradigmas de
la gestión de enfermería.
PRIORIDADES:
Establecer normas que aseguren la optimización del
funcionamiento del Departamento de Enfermería.
Asegurar el cumplimiento de las normas.
OBJETIVOS:
Elaborar un plan de acción en el corto plazo que nos
permita implementar las acciones pertinentes para la redacción de las normas.
Consensuar con todos los integrantes del Departamento
de Enfermería las nuevas normas.
PUESTA EN
PRÁCTICA- PLAN DE ACCION:
ACTIVIDADES
ESPECÍFICAS PARA EL DESARROLLO DEL PROYECTO
- Realizar
reuniones periódicas
- Aunar
criterios
- Establecer
acuerdos
- Elaborar
un plan de acción
- Incentivar
al personal para su capacitación
- Implementar
las acciones necesarios
- Evaluar
resultados con la metodología Acción- Reflexión-Acción.
DIAGRAMA DE
GANTT:
2012
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ENE
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FEBR.
|
MARZO
|
ABRIL
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MAYO
|
JUNIO
|
JULIO
|
AGOSTO
|
SEPT
|
OCTU.
|
NOV.
|
DIC.
|
ETAPA
l
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ETAPA
lI
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ETAPA
lII
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ETAPA
lV
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ETAPA
V
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ETAPA I: Análisis de
normas a implementar.
ETAPA II: Formulación
por escrito de las normas.
ETAPA III: Puesta en práctica, de las normas.
ETAPA IV: Evaluación parcial del cumplimiento de las normas.
ETAPA V: Evaluación
anual.
ESPECIFICACIÓN
DE LOS RECURSOS HUMANOS-MATERIALES-PRESUPUESTO:
RECURSOS
HUMANOS:
Jefe/a de Departamento, Jefes de División y Jefes de sección a cargo de los
distintos turnos.
RECURSOS
MATERIALES:
P.C- Impresora, pen drive, resmas de
papel, libro de actas, cartuchos, carpeta, folios, lapiceras, mesa y sillas.
PRESUPUESTOS:
Los recursos materiales antes mencionados son los existentes dentro del
Departamento de enfermería y provistos por el Hospital.
Los Jefes de División o sección a cargo que asistan a las reuniones
previstas, fuera de su horario de trabajo, se los compensará con horas modulo.
DETALLE DE
LAS PERSONAS RESPONSABLES QUE GESTIONAN EL PROYECTO:
Jefatura de Departamento….…..
.Agentes
Jefes de División………………….Agentes
Jefes de Sección………………..…Agentes
Depto. de Docencia e inv.………...Agentes
MATRIZ FODA:
FORTALEZAS-F
-Contar con personal que pueda cubrir distintas áreas.
-Contar con memos que mantienen informado al
personal.
-Tener pensamiento crítico.
|
DEBILIDADES-D
-Falta de líderes responsables.
-Falta de Normativas.
-Temor al cambio.
-Falta de comunicación entre pares.
-Excesiva burocracia para el ingreso de personal de
enfermería.
|
|
OPORTUNIDADES-O
-Favorecer la capacitación continua.
-Jefaturas que posibiliten la creación de las
normativas.
-Mejorar las relaciones interpersonales entre todo
el personal del hospital.
|
ESTRATEGIAS
FO
-Autorizar comisiones para favorecer la capacitación continua.
-Realizar talleres que mejoren la interrelación de los diferentes grupos.
|
ESTRATEGIAS DO
-Conjuntamente con los jefes crear los manuales de normas.
-Fomentar encuentros recreativos.
|
AMENAZAS-A
-Crisis económica que obliga al personal a realizar
muchos módulos
-Aumento de demanda y agresividad.
-No poder competir con salarios de otras
instituciones.
|
ESTRATEGIAS FA
-Favorecer los talleres de
reflexión.
-Favorecer la toma de franquicias o licencias.
-Dar a conocer la situación a las autoridades hospitalarias.
|
ESTRATEGIAS DA
-Apoyar a los nuevos líderes.
-fomentar los cursos de formación.
-Fomentar el auto cuidado del personal.
- -Reconocimiento al personal que se destaca por su
responsabilidad y cumplimiento.
|
BIBLIOGRAFIA
ADMINISTRACION DE LOS SERVICIOS DE ENFERMERIA:
BALDERAS TERCERA EDICION – EDITORIAL INTERAMERICANA BS .AS. 1995
MATERIAL DEL CURSO DE GESTION Y GERENCIAMIENTO DE LOS
SERVICIOS DE ENFERMERIA. ORGANIZADO POR EL DEPARTAMENTO DE CAPACITACION
“BERNARDINO RIVADAVIA”
MISION DE LA SUPERVISION DE ENFERMERIA: www.aibarra.
org/ enfermería profesional7 supervisión/ misión. HTML
CATEDRA EN ADMINISTRACION DE ENFERMERIA, UNIVERSIDAD
MAIMONIDES.
LEYES DEL EJERCICIO DE LA ENFERMERIA.( NACIONALES, LOCALES Y DEL EMPLEADO MUNICIPAL DE LA
CIUDAD AUTONOMA DE BUENOS AIRES) COMPILACION REALIZADA POR MACIEL CASTELLI
2009.
5 comentarios:
exelente
MUY BUENA, INTERESANTE
Muy buena
Muy buen aporte
Quisiera hacer el curso de enfermería profesional y hacer el voluntariado si se puede desde ya muchas gracias
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